Гарантийное обслуживание

Гарантийные обязательства произво­дителя (гарантия) начинаются после передачи дилеру/покупателю оборудо­вания. Моментом передачи оборудова­ния считается дата, указанная в товарной накладной.

Под гарантией понимается ремонт и/или замена деталей, в которых обнаружен производственный дефект. Замена оборудования целиком исключается.
Для всей продукции срок гарантии, покрывающей производственные дефекты тех или иных их компонентов, составляет от шести до двенадцати месяцев со дня отгрузки или доставки пользователю. Гарантийный ремонт производится только в течение срока, указанного в руководстве по эксплуатации на Изделие.

Детали, признанные дефектными, должны быть высланы за счет покупателя в сервисный центр компании; после должной проверки и ремонта, они будут возвращены заказчику наложенным платежом. В любом случае, при выезде специалистов компании для выполнения работ по ремонту или замене непосредственно у покупателя все расходы по оплате рабочей силы и транспортных издержек будут отнесены исключительно на счет покупателя на основе тарифов компании.

Сохранение гарантии обуславливается строгим соблюдением указаний, приведенных в настоящей Инструкции по эксплуатации и техобслуживанию и пунктуальным выполнением предусмотренных операций по техобслуживанию силами специалистов, уполномоченных заводом производителем. Гарантия не покрывает ущерб, вызванный непредусмотренными условиями окружающей среды (например, коррозийной средой, атмосферными разрядами, чрезмерно высокой или низкой температурой, погружением в воду, и т.д.), или природными катаклизмами.

Изготовитель не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен третьим лицам в следствии прямого или косвенного использования машины; он также не отвечает за недополучение прибыли вследствие простоя машины, какова бы не была его причина.

Гарантия аннулируется в случаях, если:

• Пользователем были допущены несанкционированные работы по ремонту, доработке, модификации или демонтажу изделий; на них были установлены принадлежности или приспособления, поставленные не компанией-изготовителем и без ее разрешения; при замене комплектующих были использованы не оригинальные запчасти;
• Эксплуатация или монтаж поставленных изделий велись не в соответствии с указаниями фирмы-изготовителя по ошибке или халатности со стороны пользователя;
• Дефектов, вызванных крепежными изделиями, явно ослабленными в ходе эксплуатации и при этом своевременно не подтянутыми;
• Ремонт, выполненный в течение гарантийного срока, не прерывает его действие;
• Электрическое подключение было выполнено в нарушение наших указаний в результате чего были выведены из строя электрические компоненты изделия.

Гарантия и другие обязательства не распространяется на:

• Механические повреждения;
• Повреждения, вызванные попаданием внутрь Изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, животных и т. д.;
• Повреждения, вызванные стихией, пожаром и другими факторами природного происхождения;
• Если выявлено, что неисправность явилась следствием неправильного подключения или неисправность является следствием некорректной эксплуатации;
• На нормальный (естественный) износ деталей, узлов и комплектующих;
• На ремонт и его результаты, если ремонт выполнялся не Заводом изготовителем или согласованной с ним специализированной организацией;
• Повреждения, вызванные вольным ил невольным вмешательством обслуживающих Изделие лиц или третьих лиц.

Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся узлы, детали и элементы:

• растворовод и его части;
• лакокрасочное покрытие Изделия;
• рукава;
• смесительную спираль;
• колёса;
• уплотнительные элементы;
• краны перепускного или иных устройств в случае неправильной эксплуатации;
• измерительные устройства (датчики, манометр и др.) в случае неправильной эксплуатации;
• изоляция электрооборудования;
• и другие в случае неправильной эксплуатации.